রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

fb7717-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য নিয়ন্ত্রণbKash / Nagad / Rocket২৪/৭ সহায়তা
fb7717 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন, ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন, আর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয়, তাই লেনদেন ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
OTP লগইন যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়; অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ডেটা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ হয়।

বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখলে সাইটের মূল কার্যকারিতায় সমস্যা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।